Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu metin, yuvamix.com üzerinden yapılan ziyaretler, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, servis, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamak için hazırlanmıştır.

Son güncelleme: 10 Haziran 2026

1. Toplanan Bilgiler

Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, sipariş ve fatura bilgileri, ödeme işlem sonucu, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, destek talepleri ve servis/iade süreçlerinde paylaştığınız bilgiler işlenebilir.

2. Kullanım Amaçları

  • Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
  • Ödeme güvenliği, sahtecilik ve yetkisiz işlem risklerinin azaltılması,
  • Teslimat, kurulum, servis, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve satış sonrası destek sağlanması,
  • Yasal yükümlülüklerin, muhasebe ve arşiv süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapılması.

3. Ödeme ve Kart Güvenliği

Ödeme işlemlerinde SSL/TLS şifreleme, banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları ve gerekli durumlarda 3D Secure doğrulama süreçleri kullanılabilir. Kredi kartı bilgileriniz yuvamix.com tarafından açık şekilde görüntülenmez veya saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili banka ya da lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.

4. Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz; sipariş, ödeme, teslimat, servis, iade ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu ölçüde kargo/lojistik firmaları, yetkili servisler, tedarikçiler, bankalar, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Çerezler

Web sitemizde oturum yönetimi, sepetin çalışması, güvenli giriş, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı zorunlu çerezler kapatılırsa üyelik, sepet, ödeme ve sipariş süreçleri düzgün çalışmayabilir.

6. E-posta ve İletişim Güvenliği

E-posta veya iletişim formlarında kart numarası, kart şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu ya da hesap parolası paylaşmayınız. Bu kanallardan ilettiğiniz bilgiler talebinizin yanıtlanması için kullanılabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuattaki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru ve İletişim

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için yuvamix.com üzerindeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız talebin niteliğine göre ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika yasal gereklilikler, hizmet süreçleri veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin yuvamix.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.